Garantía Okami

En Okami Corp buscamos brindarte la mejor experiencia; es por eso que contamos con la Garantía Okami la cual cubre cualquier defecto de fabricación de nuestra mercancía por un periodo de un año desde la fecha de su adquisición.

  • En caso de querer hacer válida tu garantía te pedimos que asistas con tu distribuidor(a) Okami con quien hiciste tu compra, o bien, comunícate con nosotros por medio de las opciones de contacto que se muestran en nuestra pagina web.
  • En caso de que la garantía sea válida, el producto defectuoso será sustituido por el mismo producto u otro de valor equivalente.
  • Te recordamos que nuestras piezas pueden afectarse por contacto directo con productos químicos, agentes de limpieza, agua salada y perfumes.
  • Te recomendamos hacer limpieza eventual de tu joyería así como no portarla para lavar, bañarse o nadar; posteriormente almacenarla lejos de la luz solar natural en la caja o bolsa protectora que te fue proporcionada con el producto.
  • En caso de que no se respeten las instrucciones de cuidado, no se hará válida la garantía.

 

Si te interesa hacer el cambio de tu producto por algún defecto de fabricación te pedimos que sigas los siguientes pasos:

 

1. Envía un correo electrónico a garantia@okamicorp.com o un Whatsapp al (442) 358 5958 con una fotografía del producto y de tu garantía por ambos lados.

2. El equipo Okami revisará si tu solicitud es elegible para aplicar la garantía de cambio físico.

3. Una vez aceptada la solicitud de devolución, Okami te enviara un CUPÓN DE COMPRA por la cantidad pagada del producto para que puedas realizar la compra nuevamente.

4. En caso de que no exista una sucursal o distribuidor en el estado / zona donde se encuentre el cliente; este deberá cubrir el costo de envío para la nueva compra.  ( Este costo se cotiza al día y depende del código postal).

 

* Si existe una sucursal en la ciudad de la república mexicana donde se esta haciendo la devolución, el cliente deberá forzosamente acudir a esta a sucursal para realizar el cambio de producto. Okami NO pagará ningún gasto de envío.

 

* En NINGÚN producto OKAMI aplicará el reembolso de dinero. Todos serán cambios de producto por la misma pieza y en caso de no haber existencias de la misma, podrás elegir otra pieza del mismo costo o bien una de costo mayor y pagar la diferencia. En caso de que elijan una de costo menor; NO se reembolsará en dinero la diferencia.

 

*Te recordamos que las fotografías de nuestros productos pueden llegar a variar en tamaño y/o color, por lo tanto al hacer compras en línea ya sea en página web o en cualquiera de nuestras redes sociales y/o por Whatsapp; NO se hará valida la garantía por no ser del tamaño y/o color esperado. Si tienes alguna duda sobre el producto te pedimos te comuniques con un asesor para que te envíe fotografías y videos en todos los ángulos que gustes para que decidas si esa pieza es la mejor opción para ti.

 

*Te recordamos que las piezas de nuestra colección de ORIGAMI son hechos con papel texturizado, pintado a mano y con cubierta de resina y por lo tanto NO pueden estar en contacto con el agua (sobre todo agua caliente) ya que ésta daña la resina, y a su vez, la vida útil del producto.

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